Muitas empresas brasileiras têm demonstrado seu efetivo gerenciamento da qualidade - baseadas em liderança forte de cima para baixo da organização e "com equipes", tais como os famosos (C.C.Qs.) círculos de controle de qualidade e força-tarefa - resolvendo problemas nos níveis médio e baixo da organização, promovendo com isto uma competição sadia.Qualidade tornou-se uma questão de sobrevivência e garantir a sobrevivência da organização é sem sombra de dúvida, responsabilidade da alta gerência, que deverá criar "formas" para que todos os funcionários tenham este mesmo ideal. Por isso, muitos executivos estão hoje diretamente ligados com a qualidade; muitos, porem, não sabem como iniciar um efetivo programa de melhoria de qualidade.Precisam identificar quais os requisitos básicos para o sucesso da implementação de um programa de melhoria de qualidade que estão presentes e quais estão faltando, pois com isto um gerenciamento realista da qualidade pode ser implementado.Provavelmente, isso significa que muitas pessoas em sua organização, ao responderem essas questões essenciais, se sentirão desconfortáveis. O fato é que a compreensão para a melhoria da qualidade começa com questões que só a alta administração está em posição de responder. Questões que fogem dos aspectos tradicionais. Questões que vão contra o estado das coisas e questões que irão requerer recursos significativos e um endereçamento para uma organização por toda a empresa.